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我院连续四年夺得金口碑奖 全省十大服务行业居民满意度调查总分稳居第一

来源:宣传中心      发布时间:2017-12-28

 

12月27日,2017“安徽省十大服务行业居民满意度调查”成果通报会暨首届“安徽省服务业发展论坛”在合肥举行。安徽省现代省情调查研究中心在会上公布了本年度全省十大服务行业的满意度调查结果,安徽省儿童医院以90.99分稳居居民满意度全省第一。至此,我院已连续四年获得安徽省十大服务行业居民满意度第一名,荣获金口碑奖。省级领导孟富林、王鹤龄分别讲话。省级领导陈基余等出席会议。院党委书记金玉莲代表我院领奖,并在会上作经验交流。

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本次调查活动自6月份开始,历时6个多月,覆盖全省16个市,围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面,分别对十大服务行业进行了调查。调查结果采取问卷调查、网络调查、微信调查和专家评审相结合的方式进行统计。结果显示,2017年度全省十大服务行业的总体满意度得分为73.18分,较比2016年的71.68分有所上升,具体排名依次为供电、银行、供水、医疗、保险、供油、交通、商贸、餐饮、通讯。

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金玉莲书记在经验分享中说,第四次结果“全省十大服务行业居民满意度金口碑奖”这份金灿灿、沉甸甸的荣誉,感到非常荣幸、激动和感恩,这是来自全省各级领导和社会各界对安徽省儿童医院最由衷的认可、最鼎力的支持和最振奋的鼓舞,更是对全体儿医人夜以继日、披风戴月的坚守在捍卫全省2000万儿童生命健康最前线上最至高的褒奖和最暖心的回报。

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金玉莲说,2017年,是我院全面贯彻落实党的十九大提出的“实施健康中国战略”各项新要求,胸怀全省、放眼全国,努力实现全省儿科同质化发展的一年。这一年,我们着眼于资源共享、优势互补、协同合作,为把我院打造为全国一流儿童医院,为全省儿童提供最优质的医疗服务砥砺奋进。这一年,全体儿医人秉持“一切为了孩子、为了孩子的一切”,在全面提高医疗服务质量,推动儿科分级诊疗,提高基层儿科诊疗能力,提升全省儿童生命健康水平上做了大量立竿见影、卓有成效的工作。我们牢固树立服务意识,推进医改事业,继续推进医联体建设、全面开展全省儿科质控、坚决完成援藏扶贫等工作,为提升儿童健康水平做出了积极努力。

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金玉莲说,成绩属于过去,服务永无止境。我院一定以此为契机,紧紧围绕优质服务这个工作中心、重心和核心,急患儿之所急,想患儿之所想,重服务、抓细节、抓环节、抓落实,让患儿感受到家一般的温暖,不辜负各级领导、社会各界对我们的认可和期待。

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安徽商报、省发改委贸易和服务处、徽商银行股份有限公司、安徽大学创新发展研究院、中国石化销售有限公司安徽石油分公司、中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司等单位主要负责人,在会上作经验交流。